法律分析：1.银行卡被冻结之后，金额还在卡内，只是不能取出进行消费，可以向银行进行解冻申请；2.持卡人携带身份证，银行卡到所在地银行办理银行卡解冻业务；3.在工作人员的协同下，填写申请解冻业务申请；4.在自动取号机中排队取号，等待柜台工作人员叫号；5.把银行卡，身份证，申请表交给柜台工作人员，并告知解冻银行卡业务；6.等待工作人员审核办理，情况属实，即可拿回银行卡，身份证。
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建议询问银行工作人员
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查询一下哪个部门冻结的，讯问原因