可以退。依据《消费者权益保护法》，商品质量不符可要求退货。不及时处理可能导致消费者权益受损，如错过退货期。
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常见处理方式为协商退货或投诉。先与商家协商，协商无果可向平台或消协投诉，选择合适方式以高效解决问题。
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可退。操作如下：1. 与商家沟通，说明问题并要求退货；2. 商家拒绝时，向平台投诉并提供证据；3. 平台处理不当，可向消协或市场监管部门求助。