您应保留证据并与商家协商，或要求平台赔偿。依据《消费者权益保护法》，平台若不能提供商家信息，需承担赔偿责任。不及时处理可能导致权益受损，无法追回损失。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
常见处理方式为保留证据、与商家协商或向平台投诉。选择时，应优先考虑协商，无果后再向平台或消协求助，必要时可诉诸法律。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
遇假货应：1.保留证据，如订单、商品照片等；2.与商家协商，要求退换货或赔偿；3.若商家不配合，向平台投诉并申请介入；4.平台处理不当，可向消协或法院求助。