应向游戏公司客服及消费者协会投诉。依据《消费者权益保护法》，未成年人游戏充值有权申请退款，若不及时处理，可能导致未成年人财产权益受损，且可能诱发更多未成年人无序消费。
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联系游戏客服退款。操作：1.找到游戏客服，说明未成年人充值情况；2.按指引填写退款申请，提供监护人信息验证；3.选择退款范围，等待审核（约10天）；4.审核通过，收到退款。若游戏公司不处理，可向消费者协会投诉。
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常见处理方式为联系游戏客服退款，或向消费者协会投诉。选择时，若游戏公司有明确退款政策，优先联系客服；若协商无果，再向消费者协会求助。