对消费者恶意诬告，商家应积极应对并维护自身权益。依据《消费者权益保护法》，商家有权对不实指控进行反驳，并通过法律途径维权。若不及时处理，可能导致商誉受损，经济损失严重。
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处理消费者恶意诬告，商家常见方式有：向消协澄清、法律诉讼、公开声明等。选择时，应根据诬告严重性及影响范围决定，轻微者可先尝试沟通澄清，严重者需立即采取法律手段。
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应对诬告，商家需：1.收集证据，如交易记录、聊天记录等；2.向消费者协会提交证据，请求介入调查；3.如诬告严重，考虑起诉，维护合法权益；4.必要时发布声明，澄清事实，挽回商誉。